- शिकायतों का पारदर्शी और त्वरित समाधान ही अधिकारियों की प्राथमिकता: उपायुक्त
Jind News (आज समाज) जींद। प्रदेश सरकार की नागरिक केंद्रित पहल को और अधिक प्रभावी बनाने के उद्देश्य से मुख्यमंत्री कार्यालय से उच्चाधिकारियों ने शुक्रवार को वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी जिलों के उपायुक्तों के साथ बैठक की। इस दौरान विभिन्न जनसमस्या पोर्टलों पर लंबित शिकायतों की समीक्षा की गई। बैठक में निर्देश दिए गए कि प्रत्येक जिला उपायुक्त यह सुनिश्चित करें कि शिकायतों का निपटान समयबद्ध, निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से हो।
समाधान शिविरों में दर्ज शिकायतों की प्रगति का नियमित रूप से अपडेट उपलब्ध कराया जाए। जिन जिलों में अपेक्षाकृत कम शिकायतें दर्ज हुई हैं, उनके कारणों की भी समीक्षा की गई। सभी उपायुक्तों को निर्देश दिए गए कि वे व्यक्तिगत रूप से विभागीय कार्यप्रणाली पर नजर रखें और जनशिकायतों का समाधान अपनी सर्वोच्च प्राथमिकता बनाएं। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के उपरांत उपायुक्त मोहम्मद इमरान रजा ने सभी विभागों को निर्देशित किया कि पोर्टलों पर दर्ज प्रत्येक शिकायत का निपटान प्रभावी और स्थायी हो।
अधिकारी अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की पूरी जानकारी रखें
उन्होंने कहा कि अधिकारी अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की पूरी जानकारी रखें और उनकी प्रगति की नियमित समीक्षा करें। साथ ही ऐसी शिकायतों की अलग सूची भी तैयार की जाए जिनका समाधान जिला स्तर पर संभव नहीं हो पा रहा है। उन्होंने बताया कि समाधान शिविर में अब तक 9753 शिकायतें प्राप्त हुई हैंए जिनमें से 8430 का निपटान किया जा चुका है।
वर्तमान में 95 शिकायतों पर कार्य प्रगति पर हैए जबकि 145 शिकायतें री.ओपन की गई हैं। उपायुक्त ने कहा कि मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी स्वयं समाधान शिविरए सीएम विंडोए एसएमजीटी पोर्टल और जनसंवाद पोर्टल की शिकायतों की मॉनिटरिंग कर रहे हैं।
ऐसे में अधिकारियों की जिम्मेदारी है कि वे शिकायतों के निपटान में न केवल प्रशासनिक दृष्टिकोण बल्कि मानवीय संवेदनशीलता भी शामिल करें ताकि नागरिकों को वास्तविक राहत और संतोष प्राप्त हो सके। बैठक में एडीसी विवेक आर्य, एएसपी सोनाक्षी सिंह, एसडीएम सत्यवान मान, डीएमसी सुरेंद्र सिंह, सीटीएम मोनिका रानी, डीआरओ राजकुमार, डीडीपीओ संदीप भारद्वाज सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
