QR Code Complain (आज समाज) : FSSAI ने खाने को लेकर बड़ा कदम उठाया है। जब भी आप किसी होटल रेस्टोरेंट में जाते हैं, तो आपने देखा होगा कि वहाँ साफ़-सफ़ाई है या नहीं। वहाँ के खाने की गुणवत्ता कैसी है। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि ज़्यादा दाम वसूलने के बाद भी रेस्टोरेंट या होटल में साफ़-सफ़ाई या खराब खाने की शिकायतें मिलती हैं।
कई बार शिकायत करने के बाद भी कर्मचारी आपकी बात अनसुनी कर देते हैं और कई बार आप शिकायत नहीं कर पाते। लेकिन अब आप क्यूआर कोड के ज़रिए शिकायत कर सकेंगे। जी हाँ, यह सुविधा FSSAI ने दी है, तो आइए जानते हैं कि आप इस सुविधा का लाभ कैसे उठा सकते हैं।
जानें क्यूआर कोड के जरिये कैसे होगी शिकायत
दरअसल, FSSAI ने सभी रेस्टोरेंट, ढाबे, कैफ़े, बेकरी और खाने-पीने की दुकानों को अपनी दुकानों में ‘फ़ूड सेफ्टी कनेक्ट’ मोबाइल ऐप का क्यूआर कोड लगाने का निर्देश दिया है। यह क्यूआर कोड बिलिंग काउंटर या डाइनिंग एरिया जैसी जगहों पर लगाया जाना चाहिए ताकि ग्राहक इसे आसानी से देख सकें।
FSSAI के इस कदम का उद्देश्य उपभोक्ताओं को एक आसान और पारदर्शी मंच प्रदान करना है ताकि वे बिना किसी झिझक के अपनी शिकायत दर्ज करा सकें। ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म और रेस्टोरेंट की वेबसाइटों पर भी इस क्यूआर कोड या ऐप के डाउनलोड लिंक को प्रदर्शित करना ज़रूरी होगा।
उपभोक्ता होंगे अधिक सशक्त और मिलेगा लाभ
आपको बता दें कि इस क्यूआर कोड को स्कैन करके उपभोक्ता सीधे FSSAI के शिकायत पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। यह कदम उपभोक्ता को सशक्त बनाने, खाद्य गुणवत्ता और स्वच्छता सुनिश्चित करने के लिए उठाया गया है। यानी अब अगर आपको किसी रेस्टोरेंट में खाने में कीड़े, फंगस या कोई अन्य खराबी दिखाई देती है या बासी खाने से फ़ूड पॉइज़निंग की शिकायत होती है, तो आप तुरंत इस ऐप के ज़रिए अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इतना ही नहीं, अगर खाने की पैकेजिंग ठीक से नहीं है या रेस्टोरेंट द्वारा दी गई जानकारी गलत है, तब भी आप शिकायत कर सकते हैं। यह ऐप शिकायतों को स्वचालित रूप से संबंधित क्षेत्रीय अधिकारियों तक पहुँचा देता है, जिससे त्वरित कार्रवाई संभव हो पाती है।