(Punjab News) पंजाब। ओबेन इलेक्ट्रिक ने अब 24बाय7 कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन शुरू की है, ताकि ईवी मालिकों को किसी भी समय तुरंत मदद मिल सके। इस पहल के जरिए ओबेन इलेक्ट्रिक यह दिखा रहा है कि वह ईमानदार, भरोसेमंद और पर्सनलाइज्ड आफ्टर-सेल्स सर्विस देने के लिए प्रतिबद्ध है। इस हेल्पलाइन से कस्टमर्स को किसी भी समय उनकी प्रॉब्लम का समाधान मिलेगा और वह भी समझदार और एक्सपीरियंस रखने वाले एक्सपर्ट्स की मदद से। इससे यह सुनिश्चित होगा कि कस्टमर्स को हमेशा एक जैसा, अच्छा और भरोसेमंद सपोर्ट मिलता रहे, जिससे उनका भरोसा और संतुष्टि बनी रहे।
पिछले तीन महीनों में ओबेन ने 90 प्रतिशत से ज्यादा सर्विस केस 72 घंटे के अंदर ही ठीक कर दिए हैं। इससे पता चलता है कि कंपनी बहुत तेजी से काम करती है और अपने कस्टमर्स का समय बर्बाद नहीं होने देती। इस बेहतरीन सर्विस का सबसे बड़ा कारण है ओबेन इलेक्ट्रिक की डीप वर्टिकल इंटीग्रेशन यानी ज्यादातर जरूरी पुर्ज़ों का खुद ही निर्माण करना। कंपनी अपनी हाई-परफॉर्मेंस लिथियम आयरन फॉस्फेट बैटरी, मोटर, व्हीकल कंट्रोल यूनिट और चार्जर को खुद डिजाइन और मैन्युफैक्चर करती है। इससे ओबेन को क्वालिटी, डाइग्नोस्टिक्स और रिपेयर टाइम पर पूरा कंट्रोल रहता है, जिससे समस्याएं जल्दी हल होती हैं और कस्टमर्स को पारदर्शी और भरोसेमंद सर्विस मिलती है। साथ ही, कंपनी की कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी राइडर्स को निश्चित और बेफिक्र सवारी का भरोसा देती है।
हमारी 24 बाय 7 कस्टमर केयर हेल्पलाइन और इंटीग्रेटेड ओबेन केयर सर्विस सेंटर, फास्ट, ट्रांसपेरेंट और पर्सनल सपोर्ट देने के हमारे वादे को दर्शाते हैं
ओबेन इलेक्ट्रिक की फाउंडर एंड सीईओ मधुमिता अग्रवाल ने कहा कि भारत में ईवी को अपनाने की रफ्तार बढ़ाने के लिए कस्टमर का भरोसा जीतना सबसे जरूरी है। हमारी 24 बाय 7 कस्टमर केयर हेल्पलाइन और इंटीग्रेटेड ओबेन केयर सर्विस सेंटर, फास्ट, ट्रांसपेरेंट और पर्सनल सपोर्ट देने के हमारे वादे को दर्शाते हैं। हम मानते हैं कि इस तरह का तरीका सिर्फ समस्याओं को जल्दी सुलझाता ही नहीं, बल्कि कस्टमर्स के दिलों में लंबे समय तक भरोसा और लगाव भी पैदा करता है, जो इलेक्ट्रिक मोबिलिटी को आगे बढ़ाने के लिए बेहद जरूरी है।