- जिला स्तर पर नागरिकों की शिकायतों का हुआ तत्काल निपटारा
(Gurugram News) गुरुग्राम। समाधान शिविर केवल शिकायतें सुनने का मंच नहीं, बल्कि यह प्रशासन और आमजन के बीच विश्वास की मजबूत कड़ी हैं। यह बात सिटी मजिस्ट्रेट रविन्द्र कुमार ने सोमवार को लघु सचिवालय के कॉन्फ्रेंस हॉल में आयोजित जिला स्तरीय समाधान शिविर में कही।
उन्होंने कहा कि प्रदेश सरकार मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी के नेतृत्व में जनसमस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए पूरी गंभीरता से कार्य कर रही है। ऐसे शिविरों के माध्यम से नागरिकों को अपनी बात सीधे अधिकारियों तक पहुंचाने का सशक्त अवसर मिल रहा है, जिससे शासन प्रणाली में पारदर्शिता और उत्तरदायित्व को भी बढ़ावा मिला है।
विभागों से जुड़ी 12 शिकायतें सामने आईं
शिविर के दौरान विभिन्न विभागों से जुड़ी 12 शिकायतें सामने आईं, जिनमें ग्रामीण विकास, पुलिस, सिंचाई तथा जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग प्रमुख रहे। प्रशासन की तत्परता का परिणाम यह रहा कि अधिकतर मामलों में मौके पर ही कार्रवाई कर समाधान प्रस्तुत किया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को अग्रेषित कर समयबद्ध निपटान के निर्देश दिए गए।
सिटी मजिस्ट्रेट रविन्द्र कुमार ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे पूर्ण जानकारी के साथ शिविर में भाग लें। प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए उसका स्पष्ट, सटीक और तथ्यात्मक समाधान प्रस्तुत करें। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि जनसमस्याओं के समाधान में लापरवाही या गोलमोल जवाब कतई स्वीकार्य नहीं होंगे।
शिविरों को केवल औपचारिकता नहीं माना जाए, बल्कि एक सेवा भावना से देखा जाए
सीटीएम ने यह भी कहा कि इन शिविरों को केवल औपचारिकता नहीं माना जाए, बल्कि एक सेवा भावना से देखा जाए, जहां हर अधिकारी यह सुनिश्चित करे कि कोई भी फरियादी निराश न लौटे। शिविर में भाग लेने आए लोगों ने प्रशासन की इस पहल की सराहना की और कहा कि अब उन्हें अपनी समस्याएं कहने का सीधा और असरदार माध्यम मिल गया है। इससे उन्हें सरकार पर भरोसा और अधिक मजबूत हुआ है।
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